Επιστροφές / Αλλαγές

Αλλαγές προϊόντων
Η ATHANA KIDS σας παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν, τόσο ως προς την επιστροφή του προϊόντος όσο και ως προς την εκ νέου αποστολή του. Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής που αφορά την ίδια παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για Κύπρο και λοιπές χώρες του εξωτερικού, το κόστος αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη.
Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@athanakids.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν, μέγεθος ή χρώμα με το οποίο επιθυμείτε την αντικατάσταση.
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο είδος, μέγεθος ή χρώμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.


Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση στο info@athanakids.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας.
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στο πλαίσιο της υπαναχώρησης επιβαρύνει τον πελάτη. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. European Union

Εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. 
Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, προϊόντα με:
– εξατομικευμένη στάμπα ή εκτύπωση,
– σχέδιο ή κείμενο που έχει επιλεγεί ειδικά για τον πελάτη,
– στοιχεία σχολείου, τάξης, συλλόγου ή ομάδας,
– ονόματα, ημερομηνίες ή άλλα προσωποποιημένα χαρακτηριστικά.
Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.


Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπονται από τη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής μεθόδου αποστολής. Τυχόν πρόσθετη χρέωση που προκύπτει επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται. Η επιχείρηση μπορεί να αναμείνει την επιστροφή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν ή διαπιστωθεί ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@athanakids.gr.
Στις περιπτώσεις αυτές, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν την ATHANA KIDS.

Διεύθυνση Επιστροφών
ATHANA KIDS
Πέλλης 8
Νέα Φιλαδέλφεια 14342
τηλ: 210 2834211